Code de conduite

Nous désirons que notre communauté soit ouverte à tout le monde. C’est pourquoi nous nous engageons à proposer à tous nos visiteurs un environnement chaleureux, sûr et hospitalier, indépendamment de leur sexe, leurs convictions religieuses, handicap ou race.

Le code de conduite ci-dessous définit nos attentes en matière de comportement des spectateurs, ainsi que les conséquences d'éventuelles conduites inacceptables. Nous invitons tous les spectateurs à nous aider à faire vivre à tous une expérience positive et ce, en toute sécurité!

Notre code de conduite

  • Les spectateurs seront respectueux de leur entourage.
  • Les spectateurs ne masqueront pas la vue d’autres spectateurs.
  • Lors de certains concerts, il se peut que l’artiste demande que des spectateurs puissent se tenir debout devant leurs sièges pendant l’entièreté du concert. À ces occasions, les spectateurs debout continueront à être respectueux de leur entourage et à éviter de masquer la vue d’autres spectateurs.
  • Les spectateurs ne perturberont d’aucune façon l’événement, l’artiste ou l’athlète.
  • Les spectateurs s’abstiendront d’utiliser un langage grossier / agressif, de se battre, de faire des gestes obscènes, de lancer des objets et d’adopter d’autres comportements nuisibles à l’expérience d’autres spectateurs.
  • Les spectateurs obéiront aux instructions et aux directives du personnel du P12.
  • Les spectateurs ne monteront pas sur les sièges ni sur toute autre structure.
  • Les spectateurs ne bloqueront pas les allées.
  • Les spectateurs n’occuperont pas une place ou une zone pour laquelle ils ne sont pas en possession d’un ticket valable et présenteront leur ticket dès qu’on le leur demandera.
  • Les spectateurs ne fumeront pas dans nos installations.
  • Les spectateurs qui consomment des boissons alcoolisées le feront de manière responsable.
  • Les spectateurs sont invités à signaler tout comportement inapproprié ou agressif aux membres de la sécurité ou au personnel du Palais 12.
  • Les spectateurs se conformeront aux ordres du personnel du Palais 12 en matière de procédures opératoires.
  • L’équipe de direction du P12 pourra sommer les spectateurs qui enfreindront ces règles de quitter le bâtiment sans avoir droit à un quelconque remboursement.

Objets interdits

  • Appareils d’enregistrement audio ou vidéo, appareils photo professionnels ou avec objectif amovible
  • Pointeurs laser
  • Il est interdit d’entrer avec de la nourriture ou des boissons
  • Animaux domestiques
  • Selfies stick 
  • Ipad/ tablette
  • Substances et objets illicites
  • Tout objet pouvant porter atteinte à autrui 
  • Tout objet pouvant perturber l’ordre et la tranquillité
  • Les sacs à dos, toutes tailles confondues, sont interdits.

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Pour votre sécurité et pour celle des autres spectateurs, nous vous signalons que les hôtes et leurs effets personnels seront inspectés avant l’admission. Veuillez présenter vos sacs ouverts pour en permettre l’inspection. L’équipe de direction du Palais 12 se réserve le droit de confisquer tout objet apporté dans la salle.

Articles de merchandising

Les articles de merchandising officiels sont uniquement disponibles dans les points de vente du Palais 12. Veuillez vous méfier des vendeurs non officiels qui vous proposent des articles de moindre qualité pour lesquels nous ne sommes aucunement responsables.

Il est interdit de vendre, de proposer à la vente ou de distribuer quelqu'objet que ce soit dans ou aux alentours du P12, y compris et ce, sans aucune limitation, des articles de merchandising, des tickets, de la nourriture, des boissons, des cigarettes ou du matériel pour fumeur, des journaux ou des magazines.

Lors d’un événement, il est interdit d’apporter, de présenter ou de distribuer (que ce soit gratuitement ou moyennant paiement) du matériel de sponsoring, de promotion ou de marketing, ainsi que des dépliants, des affiches ou tout autre support véhiculant un message religieux ou politique.

Les transactions privées (y compris de tickets) sont interdites sur le site et dans la salle.