FAQ

Tickets

Comment puis-je acheter des tickets ?

Vous pouvez acheter vos tickets VIP via notre billetterie ou via Ticketmaster si le nombre de tickets réservés est inférieur à 10.

Où sont situées les places VIP ?

Tous nos sièges VIP se trouvent dans la VIP Avenue. La VIP Avenue est située sous le balcon et dispose d’un accès direct au P12 Lounge Club. 

Quand recevrai-je mes tickets ?

Vous recevrez vos e-tickets (envoyés par email) pour le parking et le spectacle, ainsi qu’une lettre avec toutes les informations pratiques nécessaires environ 2 ou 3 semaines avant le spectacle.

Je n’ai pas reçu mes tickets.

Si vous n’avez pas reçu vos tickets dans le délai mentionné plus haut, veuillez nous contacter en envoyant un email.

Est-il possible d’échanger ses tickets contre des tickets d’une catégorie supérieure ?

Si vous avez acheté des tickets ordinaires et que vous souhaitez acheter un ticket d’une catégorie supérieure pour vivre l’expérience VIP dans notre Lounge Club privé, envoyez un email avec votre demande détaillée à l’adresse ou appelez-nous au +32 ( 0)2/474 83 14.

 

Informations concernant l’événement et la salle

Que se passe-t-il si l’événement est annulé ou reporté ?

Si l’événement est reporté, nous vous en informerons le plus rapidement possible par email et vous ferons connaître la procédure prévue. Si un spectacle est annulé, veuillez nous envoyer un email avec vos coordonnées et votre numéro de compte bancaire et nous vous rembourserons le plus rapidement possible.

Combien de temps avant le spectacle le P12 Lounge Club ouvre-t-il ses portes ?

Pour la formule Pure Experience, les portes ouvrent une heure et demie avant le spectacle et pour la formule Premium Experience, vous avez accès deux heures avant le spectacle.

Puis-je apporter ma caméra et / ou prendre des photos ?

L’enregistrement vidéo sur quelque support que ce soit et / ou les photos au flash sont interdites pendant le spectacle. Cette politique sera strictement appliquée et la direction se réserve le droit de refuser tout appareil électronique qu’elle juge inapproprié.

Le package VIP comprend-il une rencontre avec l’artiste ?

Non, ce n’est pas le cas.

Y a-t-il des zones fumeurs ?

Il est interdit de fumer (y compris des cigarettes électroniques) dans le P12 Lounge Club, mais vous avez accès à la terrasse extérieure ou il est permis de fumer.

Y a-t-il un accès WiFi dans le P12 Lounge Club ?

Le P12 Lounge Club dispose d’un accès WiFi gratuit pour tous nos hôtes.

Le VIP Lounge Club est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Toutes nos zones VIP sont conçues de manière à pouvoir accueillir les personnes à mobilité réduite.

Vestiaire

Le P12 Lounge Club propose un vestiaire tenu par nos hôtesses professionnelles.

 

Accessibilité

Où est située l’entrée du Parking E (Parking VIP) ?

Vous pouvez accéder au Parking E via la Rue de Madrid ou l’Avenue Miramar. Veuillez présenter votre e-ticket parking à l’entrée du parking.