Accessibilité

Le P12 propose une gamme complète de services aux personnes à mobilité réduite pour assurer leur sécurité et leur confort et leur permettre de profiter de nos événements et de nos installations.

Ascenseurs et rampes d’accès

Le P12 dispose d’un ascenseur, au cas où vous souhaiteriez accéder aux tribunes. Une plateforme surélevée sera installée (face à la scène) pour assurer une bonne visibilité lors des événements debout. 

Le bar et le stand de merchandising sont équipés de comptoirs abaissés adaptés aux personnes en chaise roulante.

Le P12 se réserve le droit de vous refuser l’accès à certaines zones où votre sécurité ne serait pas totalement garantie.

Toilettes

Il y a deux toilettes dans le hall principal, toutes deux équipées de compartiments pour personnes handicapées.

Tickets / Places accessibles

Lorsque vous commandez vos tickets, il est important d’indiquer que vous désirez des places PMR, de manière à ce que nous puissions vous garantir un service approprié. Un siège sera également fourni à la personne accompagnante.

Les places accessibles sont disponibles en ligne, par téléphone et surplace aux guichets du P12.

Les personnes à mobilité réduite sont priées de réserver au préalable pour être certaines d’obtenir un siège accessible dans la zone réservée. 

Réservez au préalable par téléphone au +32 (0)2 474 83 20 du lundi au vendredi de 10h à 17h.

Animaux de service / Chiens guides

Les animaux de service sont les bienvenus au Palais 12 et seront admis dans la zone où est installée la personne handicapée, plutôt que dans l’allée. Nous suggérons que la personne en question soit en possession d’une preuve, d’un certificat ou d’un permis pour l’animal de service.

Parking accessible

Des emplacements de parking réservés sont disponibles pour les personnes handicapées. Ces emplacements, y compris ceux accessibles aux camionnettes adaptées pour personnes handicapées, sont réservés aux véhicules qui affichent un autocollant handicapé valable fourni par l’état. Les emplacements pour personnes handicapées sont occupés sur la base « premier arrivé, premier servi », veuillez donc à planifier votre arrivée en conséquence.

Apportez votre carte de parking ou votre certificat médical et dirigez-vous vers le parking E situé à proximité immédiate de l’entrée PMR. À l’entrée, une équipe de bénévoles vous prendra en charge, vous conduira à vos places accessibles réservées et vous raccompagnera vers la sortie après le spectacle.

Téléchargez notre plan des parkings avec indication des places PMR.

Contact

Les services d’accueil du Palais 12 se feront un plaisir de recevoir le feed-back de nos hôtes et de répondre à leurs questions et leurs préoccupations. Pour nous contacter, visitez notre page de contact. Nous répondons à la plupart des emails dans un délai de 24 heures. Si votre question se rapporte au concert du jour, contactez-nous par téléphone au numéro +32 (0)2 474 83 20

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