FAQ

Tickets

Hoe kan ik tickets kopen?

U kunt uw viptickets kopen via onze dienst Corporate Hospitality of via Ticketmaster als het aantal gereserveerde tickets minder dan 10 bedraagt.

Waar bevinden zich de vipplaatsen?

Al onze vipplaatsen bevinden zich in de VIP Avenue. De VIP Avenue bevindt zich net onder het balkon met een rechtstreekse toegang tot de P12 Lounge Club.

Wanneer krijg ik mijn tickets?

U ontvangt 2 of 3 weken voor de show uw e-tickets (die via e-mail worden toegezonden) voor de parkeerplaats en de show, samen met alle praktische informatie die u nodig hebt.

Ik heb mijn tickets niet ontvangen?

Als u uw tickets niet hebt ontvangen binnen het tijdsbestek dat hierboven vermeld werd, neem dan contact met ons op en stuur ons een e-mail.

Zijn er upgrades mogelijk?

 

Informatie over de show en de zaal

Wat gebeurt er indien het event/concert wordt geannuleerd of uitgesteld?

Als een show wordt uitgesteld, dan laten wij u dat zo snel mogelijk per e-mail weten. Wij informeren u dan tevens of er een nieuwe datum gepland wordt en of het om een definitieve annulatie gaat.Indien een show definitief geannuleerd wordt, stuur dan een e-mail naar [email protected] met uw gegevens en uw bankrekeningnummer zodat we u zo snel mogelijk kunnen terugbetalen.

Hoe laat gaat de P12 Lounge Club open voor de show?

Bij de Pure Experience formule gaan de deuren anderhalf uur voor de show open en bij de Premium Experience formule twee uur voor de show.

Mag ik mijn camera meebrengen en/of foto’s nemen?

Het opnemen van video’s met eender welk toestel en/of het maken van foto’s met flits is verboden tijdens de show. Dit beleid zal strikt worden uitgevoerd en het management behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken elk elektronisch apparaat tegen te houden.

Behoort ook een meet-and-greet met de artiest tot een vippakket?

Neen.

Zijn er rookruimten?

Roken (ook van elektronisch sigaretten) is niet toegelaten in de P12 Lounge Club, maar indien nodig kunt u naar buiten, waar er asbakken voorzien zijn.

Is er Wi-Fi in de P12 Lounge Club?

Er is gratis toegang tot Wi-Fi voor alle gasten.

Is er een toegang voor personen met een beperkte mobiliteit in de VIP Lounge Club?

Al onze vipruimten zijn zodanig ontworpen dat personen met een beperkte mobiliteit er terechtkunnen.

Vestiaire

De P12 Lounge Club heeft een vestiaire die bemand wordt door onze professionele hostessen, maar Paleis 12 kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor wat u aan de vestiaire toevertrouwt.

 

Toegankelijkheid

Waar is de ingang van de Parking E (VIP Parking)?

U kunt Parking E bereiken via de Madridstraat of de Miramarstraat. Toon uw e-parkeerticket aan de ingang van het parkeerterrein.